læsetid 6 min.
Hvad har de mest produktive arbejdspladser til fælles? Svaret er enkelt: De har en høj grad af engagement blandt deres medarbejdere.
Senere i denne artikel vil jeg fortælle dig, hvordan du kan øge dine medarbejderes engagement og fastholdelse med vores HR Impact-platform, Woba.io – men først skal vi dykke ned i betydningen af medarbejder-engagement.
Hvorfor er medarbejder-engagement vigtigt?
Den gamle idé om, at kunden er det centrale element i enhver forretnings success er passé. Moderne virksomheder ved nu, at medarbejdere skal trives for at levere god kundeservice. For at medarbejderne trives, er det altafgørende, at de oplever at være en del af et sundt arbejdsmiljø, der fremmer engagement, produktivitet og trivsel.
Medarbejder-engagement – også kaldt Employee Engagement – er derfor blevet en af de vigtigste faktorer inden for strategisk HR. Og af gode grunde. Forskning viser, at engagerede medarbejdere fører til andre afledte positive gevinster såsom:
- Færre sygemeldinger
- Lavere sygefravær
- Højere produktivitet og mindre arbejdsrelateret stress
- Færre opsigelser
- Mere tilfredse kunder
Så nu står flertallet af HR-ansvarlige tilbage med den store udfordring og spørgsmål: Hvordan måler vi medarbejder-engagement korrekt og med forskningen i ryggen? Og hvordan bruger vi denne feedback fra medarbejderne som en slags kollektiv intelligens til at udpege problemer, inden skaden er sket?
Det er to store spørgsmål som jeg i de næste afsnit vil give dig mit bud på, hvordan skal besvares og løses pragmatisk på jeres arbejdsplads.
Historien bag begrebet “Medarbejder-engagement”
Videnskaben bag medarbejder-engagement er stadig relevant. Det begyndte i 1990, da professor William A. Kahn først formulerede begrebet “Employee Engagement” (på dansk kaldet “Medarbejder-engagement”). Siden da har en masse forskning vist sammenhængen mellem engagement og andre positive resultater som jobtilfredshed og stærk støtte på arbejdspladsen. Forskning som står på skuldrene af Kahns indsigter.
En efterfølgende nøgleperson i dette felt er professor Wilmar Schaufeli, der er ekspert i organisationspsykologi. Hans arbejde med jobudbrændthed (“job burnout”) og medarbejder-engagement danner grundlaget for de videnskabeligt baserede spørgsmål, som vi bruger i vores anbefalede Employee Engagement Survey.
Kernen i Employee Engagement Survey’et: UWES-skalaen
“Employee Engagement is a positive, fulfilling, work-related state of mind that is characterized by vigor, dedication, and absorption”
Schaufelis store bidrag er den såkaldte Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Det er et værktøj, der hjælper med at måle engagement og er fundamentet for det vigtigste KPI i HR’s årshjul – Engagement Survey’et.
Schaufeli definerer engagement som “…en positiv, opfyldende, arbejdsrelateret sindstilstand, der karakteriseres af vitalitet, dedikation og absorption” med tre aspekter:
- Vigor: Dette handler om at have energi og modstandsdygtighed og være villig til at tackle udfordringer i løbet af ens arbejdsdag.
- Dedication: Det handler om at være virkelig engageret i dit arbejde – føle, at det er meningsfuldt og spændende.
- Absorption: Dette er, når du er så opslugt af dit arbejde, at tiden flyver, og det er svært at stoppe.
Disse aspekter måles gennem en række på 17 spørgsmål som er en del af vores Engagement Survey hos Woba. Undersøgelser viser, at skalaen er pålidelig og valid, hvilket betyder, at det er den bedste og forskningsvaliderede metode til at måle medarbejder-engagement med.
Hvordan får jeg så omsat medarbejdernes feedback fra engagement survey’et?
Nu står du sikker tilbage med spørgsmålet: Okay, nu ved jeg, hvad jeg skal måle på – men hvordan kan jeg nemt få omsat medarbejdernes feedback fra engagement survey’et til konkrete positive resultater for fx færre sygemeldinger og opsigelser? Ingen værktøjer på markedet kan løse denne udfordring -udover HR platformen, Woba.io.
I det nedenstående afsnit vil jeg helt konkret vise dig, hvordan du med Woba ved din side kan gøre en markant og målbar forskel – ikke kun for dine medarbejdere, men også for bundlinjen.
Hvordan måler jeg Employee Engagement og opnår en målbar effekt med Woba?
Step 1 – Vælg de rigtige research-validerede spørgsmål:
Vi har gjort det ekstremt nemt for dig at optimere engagementet blandt dine medarbejdere. Når du får adgang til Woba, kan du automatisk vælge vores forskningsbaserede Employee Engagement survey og sætte det i gang med få klik. På den måde ved du, at du har forskningen i ryggen og får kortlagt alle de vigtigste afspekter af medarbejderengagement i et hug.
Du kan downloade vores guide og spørgeramme til employee engagement her.
Step 2 – Gennemfør Survey’et helt automatisk:
I stedet for at gennemføre et årligt Employee Engagement Survey anbefaler vi i Woba, at du kører det mere løbende for at holde fingeren på pulsen. I Woba kan nemt beslutte dig for frekvens – både ugentlig, månedlig, kvartalsvis eller årlig basis. Dette holder dig opdateret med hensyn til vigtige early-warning-tendenser og hjælper dig med at opdage potentielle problemer tidligt.
Step 3 – Analysér og Forudse i real-time:
HR, People and Culture managers, HSE managers og lokale ledere (I vælger selv hvilke folk fra jeres organisation som skal have adgang og til hvilke niveauer) kan alle få adgang til Woba’s people analytics-univers. Dette er et ledelsesværktøj til at få resultaterne – fra bl.a. Employee Engagement survey’et – i real-time i et overskueligt, nemt og lækkert interface – men også her hvor I kan forudse de største risici for fx sygemeldinger og opsigelser, før skaden er sket.
Step 4 – Implementer proaktive handlingstiltag:
Engagement Survey må ikke være et mål i sig selv – men et middel til at drive et reelt business impact!
Derfor har vi bygget Woba’s intelligent Action Plan tracking system, som gør det nemt at følge op survey-resultaterne og måle effekten af jeres resultater. Med et enkelt klik kan du udpege en risiko (fx sammenhæng mellem lavt engagement og for højt tidspres) og oprette en handlingsplan til at forebygge, at problemet fx vokser sig til stress, sygemeldinger eller opsigelser.
Step 5 – Se HR’s økonomiske afkast i Woba
Woba er mere end endnu et employee survey tool; Woba udfordrer status quo og er drevet af at vise, at HR driver det største business impact. Men HR har manglet et økonomisk sprog, hvor CFO’en stadig ser trivselsindsatser som en udgift – selvom vi godt ved, at det er en investering.
Hvad hvis jeg fortalte dig, at du ikke mere behøver at bruge millioner af kroner på at hyre konsulentbureauer til beregne din return-on-investment på dine trivselsinitiativer? Vi har udviklet en algoritme som automatisk beregner, kvantificerer og viser ROI-effekten i interface – dvs. et resultat der er direkte afledt af dine indsatser i Woba.
Med Woba ved din side skal du aldrig mere slås med CFO’en om at få et budget – da du kan fortælle ham, hvad han kommer til at spare i kroner og øre.
Er du klar til at genoverveje din HR-strategi?
Vores vision er at skabe en bedre verden at arbejde i ved at revolutionere HR-scenen. Vores hjerter banker for at bevise, at HR er den største drivkraft for enhver succesfuld virksomhed – og med Woba kan du nu bevise det!
Jeg vil elske at høre mere om jeres eksisterende HR-strategi, og hvordan Woba kan være et led til at modernisere og effektivisere den.
Book et møde med mig for at få en indsigt i Woba.io, og hvordan vi hjælpe jer med at skabe den bedste arbejdsplads i verden.
